Квартира постраждала від обстрілу: як зафіксувати докази для компенсації

Якщо ваша квартира постраждала внаслідок російського обстрілу, перш за все подбайте про безпеку. Не повертайтеся до помешкання, якщо обстріл триває, є загроза повторної атаки або будинок небезпечний для перебування. Лише коли перебування в приміщенні стане безпечним, переходьте до фіксації наслідків.

Фото- та відеозйомка є важливим доказом пошкодження. Зробіть загальні знімки будинку зовні, кожної кімнати, а також окремо зафіксуйте пошкоджені вікна, двері, стіни, стелю, підлогу, тріщини, сліди пожежі, уламки та пошкодження інженерних мереж. Запишіть відео, послідовно показавши всі приміщення. Не обмежуйтеся одним загальним знімком — бажано зробити як оглядові фото, так і крупні плани окремих дефектів. Під час зйомки показуйте не лише саме пошкодження, а й місце, де воно розташоване: спочатку кімнату загалом, потім пошкоджену стіну, а далі — крупний план тріщини. Якщо пошкоджено вікно, зафіксуйте весь віконний блок, кімнату та характер пошкодження скла або рами. За можливості сфотографуйте фасад будинку, під'їзд та інші видимі наслідки.

Оригінальні файли не редагуйте та не видаляйте після завантаження копій у месенджери чи соцмережі. Збережіть їх на телефоні або комп'ютері, зробіть резервну копію в хмарному сховищі чи на іншому носії, не видаляйте після подання заяви. Окремо запишіть дату, адресу та обставини події, а матеріали, пов'язані з одним обстрілом, тримайте в окремій папці.

Фото та відео — не єдині можливі докази. Зберігайте документи про право власності на квартиру, акти або інші документи про пошкодження, документи ДСНС, військової адміністрації чи органів місцевого самоврядування, судові документи, чеки та договори на ремонт, документи на придбані будівельні матеріали. Якщо частину паперів втрачено, зберіть усі доступні альтернативні підтвердження.

Повідомити про пошкоджене або знищене нерухоме майно можна через портал Дія. Це повідомлення фіксує інформацію про пошкодження внаслідок військової агресії. Для отримання компенсації за програмою єВідновлення подається окрема заява — за умови, що послуга доступна і заявник відповідає вимогам програми. Не ототожнюйте ці дві процедури.

Після подання заяви на компенсацію її опрацьовує відповідна комісія та проводить огляд житла, за результатами якого визначається розмір виплати. Водночас власнику варто самостійно зафіксувати стан квартири ще до огляду, якщо це безпечно.

Окремо працює міжнародний Реєстр збитків для України. Для пошкодження або знищення житлового нерухомого майна передбачена категорія A3.1, у якій можуть заявлятися вимоги щодо вартості знищеного житла або витрат на ремонт чи відбудову. Серед можливих доказів Реєстр називає інформацію з Реєстру пошкодженого та знищеного майна, документи правоохоронних органів, звіти військових адміністрацій, акти органів місцевого самоврядування, повідомлення ЗМІ, фотографії та відеозаписи, письмові свідчення сусідів та інших осіб. Перелік не є вичерпним, тож за наявності інших матеріалів їх також варто зберігати. Для подання вимоги до Реєстру експертна оцінка збитків не є обов'язковою. Водночас подання вимоги саме по собі не означає призначення чи виплату компенсації.

Якщо квартиру вже відремонтували, це не позбавляє можливості подати вимогу до Реєстру збитків. У такому випадку важливо надати докази початкового пошкодження, проведеного ремонту та його вартості: документи на будівельні матеріали, фото та відео пошкоджень до ремонту, фото та відео самого ремонту. Тому перед початком відновлювальних робіт бажано максимально повно зафіксувати стан квартири.

Якщо частину документів неможливо отримати, це не означає, що пошкодження підтвердити неможливо. Для підтвердження права власності можуть використовуватися дані Державного реєстру речових прав, договори купівлі-продажу, свідоцтва про спадщину, технічні паспорти та інші матеріали. Якщо оригінали знищені або втрачені, з'ясуйте, чи можна отримати дублікати або підтвердити обставини іншими доступними документами.

Порада: дійте за алгоритмом — переконайтеся в безпеці, зробіть загальні фото будинку та квартири, детально зафіксуйте кожне пошкодження, запишіть відео всіх приміщень, збережіть оригінали та резервні копії, зберіть документи на квартиру і всі підтвердження пошкодження, збережіть документи поліції, ДСНС, військової адміністрації чи місцевої влади, повідомте про пошкоджене майно через Дію, подайте заяву на компенсацію в межах єВідновлення, коли сервіс доступний, та за наявності права — вимогу до Реєстру збитків для України.