НБУ спростував заяву «Укрпошти» про нові вимоги до платіжок: що це означає

Національний банк України опублікував заяву, у якій спростував інформацію «Укрпошти» про нібито нові вимоги щодо зазначення персональних даних у платіжках за житлово-комунальні послуги. Регулятор називає такі твердження «викривленням» чинних норм і обіцяє перевірити, як компанія оформлює документи за платіжними операціями.

У НБУ пояснюють, що правила оформлення платіжних документів діють ще з 2022 року, а зміни до однієї з інструкцій, які набули чинності у березні 2026-го, не посилили, а спростили порядок. Зокрема, під час безготівкової оплати комуналки тепер не потрібно вказувати ані ПІБ, ані реєстраційний номер облікової картки платника податків — ні в платіжній інструкції, ні у квитанції.

Якщо ж платіж здійснюється готівкою, у квитанції достатньо зазначити лише прізвище, ім’я та по батькові. Номер платіжної картки під час оплати карткою може бути вказаний у маскованому вигляді — коли частина цифр прихована символами. Такий підхід, за словами регулятора, відповідає міжнародній практиці захисту платіжних даних, правилам міжнародних платіжних систем і стандарту PCI DSS.

«Твердження про те, що Національний банк нібито запровадив нові вимоги щодо зазначення персональних даних під час оплати житлово-комунальних послуг, не відповідає дійсності», — наголошують у НБУ. Також там зазначили, що не впроваджували жодних окремих вимог для «Укрпошти» і не зобов’язують друкувати паперові квитанції.

У відомстві називають «неприпустимим і безвідповідальним» поширення інформації, яка викривляє зміст регуляторних вимог або приписує НБУ того, чого він не встановлював. Особливо, коли це стосується захисту персональних даних мільйонів громадян і може підірвати довіру до платіжної системи.

Конфлікт виник після того, як «Укрпошта» заявила, що друкуватиме персональні дані платника на паперових чеках за комунальні та інші платежі, нібито виконуючи вимоги НБУ. Компанія висловила категоричну незгоду з цим, вважаючи, що такі дії суперечать міжнародним стандартам захисту даних. Гендиректор «Укрпошти» Ігор Смілянський зазначив, що якби до переліку даних додали CVV-код і термін дії картки, це був би «джекпот» для шахраїв.

Для власників житла ця суперечка означає: поки що правила заповнення платіжок залишаються незмінними. Якщо ви оплачуєте комуналку безготівково, ваші персональні дані (ПІБ та податковий номер) у квитанції не обов’язкові. При готівковому розрахунку достатньо вказати прізвище, ім’я та по батькові. Номер картки, якщо він друкується, має бути замаскований.