Перевірка комуналки: які дані постачальників ви можете отримати безкоштовно

Закон України "Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення" зобов'язує постачальників відкривати дані щодо формування тарифів. Це означає, що кожен споживач може дізнатися, з чого складається вартість світла, води, газу чи тепла, як тариф змінювався за останні п'ять років і чому його планують підвищити. Також можна порівняти цифри з іншими регіонами України та іншими країнами.

Окрім тарифів, комунальні підприємства мають надавати інформацію про інвестиційні програми — які мережі планують ремонтувати, звідки взято кошти на ці роботи та на що саме їх витрачено. Споживач може отримати детальний розрахунок своїх платежів, дані про борг, пільги чи субсидії, а також історію власного споживання за попередні роки.

Технічна інформація також доступна: це дані про інженерні мережі, завантаженість трансформаторних підстанцій, інформація про точки приєднання.

Для постачальників встановлені строки оновлення інформації: щомісяця мають публікувати нові тарифи, вартість послуг, дані в особистих кабінетах і платіжках; щокварталу — інформацію про заборгованість та середні витрати домогосподарств; щороку — аналіз тарифів і їх змін за п'ять років.

Якщо підприємство відмовляє у наданні інформації, відповідає із запізненням або приховує дані, це може бути порушенням закону. За незаконну відмову, неповну чи недостовірну відповідь посадовцям загрожує адміністративна відповідальність та штрафи.

Щоб отримати потрібні дані, звертайтеся безпосередньо до постачальника світла, газу, води чи тепла — через офіційні сайти або особисті кабінети споживачів. У разі виникнення проблем із доступом до інформації, маєте право вимагати письмову відповідь та оскаржувати дії компанії.