НБУ: вимог про податковий номер і номер картки у квитанціях немає

Регулятор заявив, що не вимагає зазначати податковий номер і повний номер платіжної картки у квитанціях за житлово-комунальні послуги. Поширена поштовим оператором інформація про такі вимоги не відповідає чинним нормативним актам і ґрунтується на спотвореному тлумаченні окремих норм.

Із березня 2026 року правила оформлення платіжних документів стали простішими. Для безготівкової оплати не потрібно вказувати ПІБ та реєстраційний номер облікової картки платника податків — ні в платіжній інструкції, ні в документі, що підтверджує оплату. Якщо платите готівкою, у квитанції достатньо зазначити лише прізвище, ім'я та по батькові.

НБУ наголосив, що окремих вимог для «Укрпошти» не встановлював — правила єдині для банків та інших надавачів платіжних послуг. Учасникам ринку дали пів року перехідного періоду, щоб адаптувати процеси до оновленого регулювання.

Паперова квитанція не обов'язкова: документ про виконання платежу можна надавати в електронній формі. Якщо оплата відбувається карткою, її номер може бути замаскований — із прихованою частиною цифр. Такий підхід відповідає правилам міжнародних платіжних систем і стандарту PCI DSS.

«Свідоме та умисне поширення інформації, яка викривляє зміст регуляторних вимог або приписує Національному банку вимоги, яких він не встановлював, є неприпустимим і безвідповідальним вчинком», — зазначили в НБУ.

Нацбанк перевірить, чи практика оформлення платіжних документів «Укрпоштою» відповідає законодавству про захист прав споживачів. Напередодні генеральний директор «Укрпошти» Ігор Смілянський заявив, що з 1 серпня компанія почала друкувати на паперових чеках податковий номер і повний номер картки, назвавши це надмірною вимогою регулятора. Він повідомив, що «Укрпошта» звернулася до НБУ, уряду, Офісу президента та омбудсмена з пропозицією переглянути ці вимоги.