Суд відмовив киянці в перерахунку за тепло: вертикальне опалення не дає врахувати лічильник

Мешканка Оболонського району Києва судилася з комунальним підприємством "Київтеплоенерго", вимагаючи визнати неправомірним зняття з обліку вузла розподільного обліку теплової енергії та перерахувати нарахування за опалювальні сезони 2019-2020, 2020-2021, 2021-2022, 2022-2023 і 2023-2024 років за показниками лічильника. Прилад типу "ULTRAHEAT T350/2WR6" із заводським номером 68912546 вона встановила у квартирі за власні кошти у жовтні 2017 року. Монтаж виконала спеціалізована організація, погодив його балансоутримувач будинку ТОВ "Житлобуд-1", а "Укрметртестстандарт" видав свідоцтво про повірку, чинне до квітня 2021 року, та нове — від 14 березня 2024 року, чинне до 14 березня 2028 року.

Оболонський районний суд Києва 6 серпня 2025 року відмовив у задоволенні вимог повністю. В апеляційній скарзі жінка наполягала, що надані нею Акт прийняття на комерційний облік від 26.10.2018 та Акт виконаних монтажних робіт від 2017 року "зникли" з матеріалів справи; що квитанції за квітень і червень 2019 року містили заводський номер лічильника й нарахування за його показаннями, тобто прилад прийняв на облік попередній виконавець послуг ПАТ "Київенерго"; що Порядок №829, який набрав чинності 24.10.2018, не має зворотної дії до вже встановлених і прийнятих на облік лічильників; що розгляд справи в спрощеному провадженні без повідомлення сторін позбавив її можливості надати додаткові пояснення та докази.

Представник відповідача Ральчук Н.В. заперечував проти скарги, посилаючись на вертикальну систему опалення будинку, через яку технічна можливість встановлення вузлів розподільного обліку відсутня згідно з пунктом 6 Порядку №829 та роз'ясненнями Мінрегіону від 08.01.2019. Він також зазначив, що з 1 жовтня 2019 року "Київтеплоенерго" зняло з обліку всі вузли розподільного обліку теплової енергії в будинках із вертикальною системою опалення, оскільки вони не відповідають вимогам законодавства.

Апеляційний суд визнав висновки першої інстанції помилковими й узяв до уваги долучені до скарги акти, бо позивачка посилалася на них ще в позовній заяві, а суд першої інстанції не складав акта про відсутність цих документів. Водночас суд встановив, що акт прийняття на комерційний облік підтверджує лише факт прийняття вузла обліку в експлуатацію попереднім виконавцем — ПАТ "Київенерго" — за процедурою, яка діяла на момент його складення, і не поширюється автоматично на подальші правовідносини з новим виконавцем.

Суд також зазначив, що Порядок №829 встановлює чотири критерії наявності технічної можливості встановлення вузлів розподільного обліку, зокрема можливість забезпечити вільний доступ для зняття показань приладу, його обслуговування та заміни. Оскільки будинок має вертикальну систему опалення, а акт обстеження щодо технічної можливості встановлення розподільного обліку в матеріалах справи відсутній, апеляційний суд визнав, що врахувати показання лічильника неможливо. Крім того, колегія вказала, що жінка не надала доказів звернення до "Київтеплоенерго" із заявою про повторне прийняття лічильника на облік після зняття з 1 жовтня 2019 року, а також доказів проведення повірки приладу уповноваженою особою за участю представників підприємства протягом спірного періоду з 2021 року по березень 2024 року.

Апеляційний суд задовольнив скаргу частково, скасував рішення Оболонського районного суду від 6 серпня 2025 року та ухвалив нове рішення, яким повністю відмовив у позові до "Київтеплоенерго" про захист прав споживача та зобов'язання вчинити дії. Постанова набрала законної сили з дня ухвалення, але її можна оскаржити в касаційному порядку до Верховного Суду протягом тридцяти днів.

Порада власнику житла: якщо у вашому будинку вертикальна система опалення, квартирний лічильник тепла сам по собі не гарантує перерахунку за фактичним споживанням. Перед встановленням приладу варто з'ясувати в балансоутримувача та виконавця послуг, чи передбачає будинок технічну можливість розподільного обліку за Порядком №829, зокрема вільний доступ до приладу. Після зняття лічильника з обліку потрібно письмово звернутися до виконавця із заявою про повторне прийняття приладу на облік і зберігати всі документи: акти монтажу, прийняття на облік, свідоцтва про повірку. Повірку слід проводити вчасно й так, щоб у ній брали участь представники виконавця, — інакше суд може не врахувати показання.