Оплата комуналки на Укрпошті: що зміниться з 1 серпня для власників житла

З 1 серпня 2026 року Укрпошта змінює правила оформлення паперових квитанцій для оплати комунальних послуг та інших платежів. На платіжних інструкціях, які видаватимуть на відділеннях, з'являться додаткові персональні дані платника: повне прізвище, ім'я та по батькові, реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП), а також повний номер банківської картки, якщо оплата здійснюється карткою або через поповнення.

Це рішення ухвалене на вимогу Національного банку України, який зобов'язав усіх надавачів платіжних послуг — банки, поштових операторів, фінансові установи — дотримуватися нових стандартів. Для Укрпошти зміни набувають чинності саме з 1 серпня відповідно до плану, узгодженого з регулятором.

Якщо у системі компанії вже є верифіковані дані клієнта, їх достатньо буде підтвердити. Якщо ж інформації немає — доведеться повідомити її оператору. Це стосується як оплати комуналки, так і отримання відправлень із післяплатою чи інших платіжних операцій.

Водночас Укрпошта звернулася до Національного банку, Кабінету Міністрів, Офісу Президента та Уповноваженого Верховної Ради з прав людини з пропозицією переглянути підхід. Компанія пропонує передавати повні персональні дані захищеними електронними каналами, а на паперових квитанціях друкувати лише закодовану або мінімальну інформацію. Це дозволило б виконати вимоги фінансового моніторингу та водночас краще захистити дані клієнтів.

Питання особливо актуальне для людей старшого віку та мешканців невеликих населених пунктів, які звикли зберігати паперові квитанції як підтвердження оплати. Через Укрпошту проходить понад 18% усіх комунальних платежів країни, а в багатьох громадах компанія залишається єдиним доступним надавачем фінансових послуг.

Генеральний директор АТ «Укрпошта» Ігор Смілянський зазначив: «У США закон FACTA та правила платіжних систем забороняють друкувати повні номери банківських карток. У країнах Європейського Союзу діє принцип мінімізації персональних даних. Тож чому одна з найбільш цифровізованих країн світу повертається до практики друку повних персональних даних на паперових квитанціях?».

Порада власникам житла: якщо ви платите комуналку на відділенні Укрпошти, підготуйте заздалегідь документи, що підтверджують ваші персональні дані, — це пришвидшить оформлення. Зберігайте квитанції у безпечному місці, адже на них буде повна інформація про вас. Слідкуйте за оновленнями: якщо пропозиції Укрпошти буде ухвалено, правила можуть змінитися, і на квитанціях залишиться лише мінімально необхідна інформація.