НБУ спростував нові вимоги до квитанцій за комуналку: що це означає для вас

Національний банк України спростував інформацію, поширену АТ «Укрпошта» 3 серпня, про нібито нові вимоги щодо обов'язкового зазначення податкового номера та повного номера платіжної картки на квитанціях за оплату житлово-комунальних послуг. У НБУ наголошують, що такі твердження не відповідають чинним нормативно-правовим актам.

Регулятор пояснює, що базові вимоги до оформлення платіжних документів діють ще з 2022 року після набрання чинності Законом України «Про платіжні послуги» та Інструкцією №163. Більше того, зміни, які наберуть чинності у березні 2026 року, не посилили, а навпаки спростили порядок оформлення документів під час оплати комунальних послуг.

Що саме змінилося? Раніше під час безготівкової оплати житлово-комунальних послуг не потрібно зазначати ПІБ та реєстраційний номер облікової картки платника податків ні в платіжній інструкції, ні в документі, що підтверджує виконання платіжної операції. При готівковому платежі, згідно з Інструкцією №103, яка діє з 2018 року, зазначається лише прізвище, ім'я та по батькові платника.

Також НБУ наголошує, що вимоги є однаковими для всіх надавачів платіжних послуг — як банків, так і небанківських установ. Жодних окремих чи спеціальних вимог саме для «Укрпошти» не існує. Усі учасники ринку отримали однаковий шестимісячний перехідний період для приведення своїх процесів у відповідність до оновленого регулювання.

Окремо регулятор роз'яснив питання щодо паперових квитанцій. Чинне законодавство не зобов'язує видавати саме паперову квитанцію — документ може бути наданий як у паперовій, так і в електронній формі. Його мета — захист прав споживача та можливість підтвердити здійснення платежу в разі спірної ситуації.

Щодо номера платіжної картки: якщо ви оплачуєте комуналку карткою, надавач платіжних послуг діє як еквайр та керується вимогами Положення №164. Відповідно до нього, номер картки може зазначатися лише у маскованому вигляді — частина цифр прихована за символами. Це відповідає міжнародній практиці захисту платіжних даних та стандарту PCI DSS.

Порада: Якщо вам видають квитанцію за комунальні послуги з вимогою зазначити повний номер картки чи податковий номер при безготівковій оплаті — це не є вимогою НБУ. У разі виникнення таких ситуацій ви можете звернутися до надавача платіжних послуг за роз'ясненням. НБУ вже анонсував перевірку практики оформлення документів «Укрпоштою» на відповідність законодавству.