Квитанції за комуналку: що насправді змінилося і чи варто хвилюватися

Навколо платіжних квитанцій за комунальні послуги виникла плутанина. Укрпошта заявила, що з 1 серпня друкує на чеках ПІБ, РНОКПП і навіть повний номер банківської картки, пояснюючи це новими вимогами Нацбанку. Регулятор офіційно відповів: жодних нових правил не вводили, а інформація поштового оператора — спотворене тлумачення норм.

Зміни до Інструкції №163, які набули чинності ще в березні, насправді спростили оформлення платіжок. Для безготівкових розрахунків більше не потрібно вказувати ПІБ та податковий номер, а для готівкових достатньо лише прізвища, імені та по батькові.

Також НБУ наголошує: вимоги однакові для всіх надавачів платіжних послуг — і банків, і небанківських установ. Жодних окремих правил саме для Укрпошти немає.

Ще один важливий момент: регулятор не зобов'язує видавати клієнтам паперові квитанції. Підтвердженням оплати може бути електронний документ. Головне — щоб він захищав права споживача і давав змогу підтвердити факт платежу.

Спростували в НБУ й інформацію про обов'язковий друк повного номера картки. Навпаки, чинні правила дозволяють маскувати частину цифр — це відповідає міжнародним стандартам захисту даних.

Водночас Нацбанк анонсував перевірку практики оформлення платіжних документів в Укрпошті. Вона має з'ясувати, чи дотримується компанія вимог законодавства щодо захисту прав споживачів.

Укрпошта, своєю чергою, звернулася до регулятора, парламенту, уряду та омбудсмана і порадила українцям знищувати квитанції вдома. Генеральний директор Ігор Смілянський заявив, що нові правила нібито почали діяти саме для Укрпошти з 1 серпня.

Що це означає для власників житла: якщо ви оплачуєте комуналку безготівково, на квитанції можуть бути лише номер платіжного документа та маскований номер картки. Якщо ж поштовий оператор продовжує друкувати повний номер картки або інші зайві дані — це не вимога НБУ, а його власне трактування. У разі сумнівів можна звернутися до банку або до самого Нацбанку за роз'ясненням.